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Informations éditeurs
- Editeur : Compagnie du Mont Blanc - SA à Conseil d'Administration
- Siège social : 35, place de la Mer de Glace 74400 Chamonix Mont-Blanc FRANCE
- Au capital de : 6.885.554,16 €
- N° SIRET : 605 520 584 00018 NAF 602C
- N° identification à la TVA : FR 84 605 520 584
- POLICE RC : GAN N° : 86.351.239
- Directeur de la publication : Jean-Marc Farini
- Conception, création, développement et hébergement : Bemore
- Mario Colonel
- Monica Dalmasso
- Fabrice Deverly
- Esope
- Camélia Liparoti
- Luca Masserini
- Pascal Tournaire
Droits d'auteur / Copyright
L'ensemble des données, textes, informations, images, photographies ou tout autre contenu diffusé sur le présent site fait l'objet d'une protection au titre du droit de la propriété intellectuelle. Par conséquent, les internautes ne peuvent utiliser ces éléments qu'à des fins exclusivement privées (cercle familial) et sous réserve de ne pas modifier de tels éléments.
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Responsabilité
L'ensemble des informations accessibles via ce site sont fournies en l'état. La Compagnie du Mont-Blanc ne donne aucune garantie explicite ou implicite et n'assume aucune responsabilité relative à l'utilisation de ces informations.
L´ensemble des photographies et documents illustrant les produits proposés sur ce site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de la Compagnie du Mont-Blanc.
L'utilisateur s'engage à ne transmettre sur ce site aucune information pouvant entraîner une responsabilité civile ou pénale et s'engage à ce titre à ne pas divulguer via ce site des informations illégales, contraires à l'ordre public ou diffamatoires.
Informations CNIL
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, les informations recueillies autres que les noms et adresse des visiteurs du site de la Compagnie du Mont-Blanc ne seront utilisées que pour les seules nécessités de la gestion ou pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Ces informations ont un caractère obligatoire pour le traitement des différentes demandes. Si vous ne le désirez pas ou si vous souhaitez exercer votre droit d’accès et/ou de rectification comme la loi vous y autorise, veuillez vous adresser par mail à :
Informations Générales
Le groupe Compagnie du Mont-Blanc exploite dans le cadre de délégations de service public des domaines skiables et des sites d’excursions situés autour du Mont-Blanc, sur le territoire des communes de Chamonix, Saint-Gervais, Les Houches et Vallorcine, qu’il dessert par des remontées mécaniques à câble et des trains de haute montagne à crémaillère.
L’exploitation des domaines skiables s’exerce en France dans le cadre de la loi Montagne du 9 janvier 1985.
Assistance :
- PC info (toute demande) 04.50.53.22.75 (puis taper 4 pour la vente en ligne)
- Service commercial sales@compagniedumontblanc.fr
- Vente en ligne (questions/suggestions) vente.internet@compagniedumontblanc.fr
- Données personnelles (questions/opposition) accescnil@compagniedumontblanc.fr
La mise en place de tout lien hypertexte vers tout ou partie du site www.compagniedumontblanc.com est strictement interdite, sauf autorisation préalable et écrite de la Compagnie du Mont-Blanc à info@compagniedumontblanc.fr
La Compagnie du Mont-Blanc ne saurait être tenue responsable du contenu, des données, des produits et informations diverses proposés à travers les sites vers lesquels des liens hypertexte sont réalisés. En particulier, la Compagnie du Mont-Blanc se dégage de toute responsabilité relative aux sites dont les données ne seraient pas conformes aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
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Données relatives aux informations personnelles
Le traitement informatisé mis en place a pour objet de faciliter l’achat de titres de transports par les clients de la Compagnie du Mont-Blanc, et de mettre en œuvre un programme de fidélisation incluant notamment l’attribution d’avantages tarifaires réservés aux seuls acheteurs par internet. Plus généralement, les informations que vous nous communiquez et le suivi de vos achats nous permettent de mieux vous connaître et de vous proposer les services et les produits les mieux adaptés à vos attentes.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations vous concernant qui peut s'exercer :
- Par courrier à : La Compagnie du Mont Blanc - Service des Caisses - 35 place de la Mer de Glace - 74400 Chamonix, en indiquant nom, prénom, adresse.
- Par e-mail à l’adresse accescnil@compagniedumontblanc.fr
Les informations que nous vous demandons sur notre site sont les suivantes :
- votre état civil (civilité, nom, prénom, adresse postale). Nous vous recommandons de nous laisser votre n° de téléphone mobile afin de pouvoir si besoin vous contacter, éventuellement par SMS.
- votre adresse de courrier électronique (personnelle ou professionnelle) utile pour recevoir une confirmation de l’achat effectué, du N° de badge attribué le cas échéant, ou pour recevoir votre mot de passe perdu.
- vos préférences concernant le mode de retrait des titres de transport achetés en ligne. (Nota: nous ne conservons pas dans nos fichiers vos données de paiement : type de carte bancaire, numéro de carte, validité et nom/prénom du titulaire).
Nous conserverons également un historique des achats que vous avez effectués en ligne, utilisé d’une part pour des besoins statistiques, et d’autre part pour alimenter le programme de fidélisation, précisément basé sur les achats passés de journées-skieurs. Nous pouvons être amenés à utiliser ces données pour effectuer toutes sortes d'études destinées à améliorer nos services. La Compagnie du Mont Blanc se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur, notamment par l'utilisation de cookies.
Par notre intermédiaire ou l’intermédiaire de nos filiales directes, vous pouvez être amenés à recevoir des informations à caractère commercial et non commercial, par e-mail, téléphone, SMS ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de décocher la case correspondante dans la rubrique « Mes coordonnées » du site.
Vous pouvez à tout moment, avec votre mot de passe, avoir accès et modifier les informations concernant vos coordonnées (adresses e-mail et courrier, changement de patronyme...) dans la rubrique "Mes coordonnées" du site internet et gérer ainsi librement votre enregistrement. En supprimant votre profil, vous n'aurez dans ce cas plus accès aux services d’achat en ligne sur notre site internet et perdrez le bénéfice, le cas échéant, du programme de fidélisation.
Les données personnelles de clients n’ayant pas utilisé les services de la Compagnie du Mont-Blanc pendant 3 ans seront automatiquement supprimées de nos fichiers informatisés.
L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations par internet, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sous le numéro de récépissé 1134255 .
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Conditions générales de ventes en ligne
1. Processus de commande de forfaits
- étape 1 : identification de l’internaute
L’achat de forfait sur ce site nécessite une inscription de l’internaute au service de vente en ligne. L’identification de l’internaute permet de commander sur son profil jusqu’à 5 forfaits (si les badges doivent être livrés).
Une demande de confirmation permet à l’internaute de vérifier l’information communiquée. Un mot de passe choisi par l’internaute lui permet d’accéder à ses coordonnées et de les modifier librement. - étape 2 : enregistrement éventuel d’un badge
- L’internaute déjà possesseur d’un ou plusieurs badges mains libres (émis par ou compatibles avec la station de Chamonix) peut inscrire le N° figurant sur son badge (N° alphanumérique dit « WTP » ou « internet » figurant sur le badge, au format xxxxxxxx – xxx – xxx. - L’internaute ne disposant pas de badge peut poursuivre son achat, le système étant en mesure d’attribuer un ou plusieurs N° de badges temporaires.
Attention : le système contrôle la cohérence du N° de badge saisi, mais ne peut détecter toutes les erreurs de saisie.
En cas d’erreur non détectée de saisie du numéro de badge, l’utilisateur dudit badge ne pourra accéder aux installations de la Compagnie du Mont-Blanc (badge non reconnu par le système de contrôle). L’utilisateur est invité alors à se faire connaître auprès du contrôleur et à passer en caisse où, après vérification de la bonne foie de l’utilisateur et de la réalité de la commande et du paiement, un forfait équivalent à celui commandé lui sera remis. - étape 3 : adresse de réception du badge
L’internaute ne disposant pas de badge doit choisir le lieu de récupération du badge correspondant à la commande en cours. 3 choix sont proposés :
- livraison gratuite au domicile indiqué ou à tout autre adresse,
- mise à disposition aux caisses du Montenvers à Chamonix.
Selon le choix effectué, le premier jour d’utilisation du forfait ne pourra être inférieur à 8 jours à partir de la date de commande (livraison à une adresse), ou inférieur à 24 h (caisse du Montenevers). Le système contrôle ce point. - étape 4 : sélection des forfaits
Les forfaits sont sélectionnés à l’aide d’une liste déroulante. Pour chaque forfait sélectionné, le 1er jour de ski doit être indiqué.
Un panier d’achat permet de sélectionner plusieurs forfaits avant de procéder au paiement. - étape 5 : paiement
Le paiement est effectué en mode sécurisé.
- étape 6 : confirmation de commande
Une fois le paiement effectué et accepté par la banque, la Compagnie du Mont-Blanc fournit un formulaire de confirmation récapitulant l’ensemble de la commande, la référence de la commande, les N° de badges attribués le cas échéant et l’adresse de livraison. Cette confirmation doit être conservée par le client durant son séjour.
Les forfaits (badges mains libres) que vous avez commandés seront, selon le choix de l’internaute :
- expédiés par courrier à votre domicile ou à une autre adresse sous 8 jours,
- ou tenus à votre disposition aux caisses du Montenvers à Chamonix sous 24 heures.
Le badge main libre est obligatoire pour tout forfait acheté sur internet. Il sera facturé 3 € (caution) en sus du prix du forfait aux internautes qui n’en disposent pas encore.
Le badge main libre n’est que le support d’un titre de transport. Le forfait de ski acheté sera effectivement chargé automatiquement sur le badge au moment où l’utilisateur rencontrera la première borne de contrôle de la Compagnie du Mont-Blanc.
En cas de mécontentement, et pour toute demande relative à votre achat, merci d'adresser un courrier à Mr le Directeur Commercial & Marketing, Compagnie du Mont-Blanc, 35 Place de la Mer de Glace, 74400 Chamonix.
Le règlement des litiges sera effectué par le tribunal de Bonneville 74.
2. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre La Société des remontées mécaniques Compagnie du Mont-Blanc et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
3. Produits
Les produits proposés dans le cadre de la vente en ligne sur ce site sont des forfaits de ski, utilisables sur tout ou partie des domaines skiables exploités par la société Compagnie du Mont-Blanc SA.
2 grandes catégories de forfaits sont proposées à la vente :
- les forfaits journée ou ½ journée après-midi valable sur chacun de nos 3 grands domaines skiables (Grands-Montets, Balme et Brévent-Flégère),
- les forfaits de 1 à 9 jours de la gamme Cham’ski, donnant accès à l’ensemble des remontées mécaniques exploitées par la Compagnie du Mont-Blanc (trains à crémaillère inclus, et selon conditions pour le téléphérique Lognan-Grands-montets)
Les principales caractéristiques de ces produits et les prix correspondant sont présentés sur la page d’accueil du module de vente en ligne « liste et tarifs des forfaits ».
Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de La Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc ne pourra être engagée. La totalité des forfaits proposés à ses clients par La Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc sont disponibles.
4. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. La Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. La Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de délivrer le produit.
5. Livraison
Apres confirmation de commande, La Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc s'engage a expédier au client les forfaits commandés et ce dans un délai maximum de 8 jours.
Toutes les commandes passées à la Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. La Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc se dégage de fait de toute responsabilité juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client.
6. Prix
Le prix est exprimé en Euros.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.
7. Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par La Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB.
En ligne SPPLUS vous permet de régler via un serveur bancaire de LA CAISSE D'EPARGNE DES ALPES dans un environnement sécurisé.
Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire (LA CAISSE D'EPARGNE DES ALPES).
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, La Société des remontées mécaniques Compagnie du Mont-Blanc se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
8. Droit de rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’internaute est informé qu’il dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le délai court à compter de la commande des forfaits. Ce délai ne s’applique pas dès lors que les forfaits achetés sont en partie ou totalement consommés.
9. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. La Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de La Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :
- d'une association professionnelle de la branche,
- d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de Bonneville est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
10. Garantie
La Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc vous garantit que tous les produits sélectionnés sont fabriqués ou produits ou édités en France.
Dans tous les cas la Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc ne pourra être tenue pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de la Société des Remontées Mécaniques Compagnie du Mont-Blanc est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service marketing & clients : 5 jours sur 7 ( du lundi au vendredi inclus) au N° de tél :04 50 53 22 75
par mail à sales@compagniedumontblanc.com (réponse sous 12 heures)
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